เก็บค่าปรึกษา? สคริปต์การเปลี่ยนข้อความถามอาการป่วยให้เป็น ‘Offer ปรึกษาแบบชำระเงิน’ อย่างแนบเนียนและเป็นมืออาชีพ

ในบ่ายวันที่อากาศร้อนอบอ้าวในกรุงเทพฯ เมื่อความร้อนของเดือนเมษายนทำให้บรรยากาศในคลินิกเล็กๆ ย่านพร้อมพงษ์ดูอึดอัดยิ่งขึ้น นายแพทย์นวัฒน์ ชัยพร นั่งเอนหลังพิงเก้าอี้ มือถือโทรศัพท์ สายตาจ้องมองที่หน้าจอ LINE เขาเพิ่งเสร็จสิ้นการตรวจในช่วงบ่าย เหงื่อยังคงเกาะอยู่บนหน้าผากแม้ว่าเครื่องปรับอากาศจะทำงานเต็มกำลังก็ตาม

โทรศัพท์สั่นไม่หยุด ข้อความใหม่จากคนไข้เก่า: “พี่นวัฒน์ครับ หนูปวด đầuมาสามวันแล้ว รู้สึกมึนๆ คลื่นไส้ด้วย ช่วยดูให้หน่อยได้ไหมครับ” แล้วหลังจากนั้นไม่นาน ก็มีอีกข้อความจากคนรู้จัก: “หมอครับ ยาคุมที่หมอให้กินครั้งก่อน กินแล้วประจำเดือนมาไม่ตรงเลย ต้องทำยังไงดีครับ”

นวัฒน์ถอนหายใจยาว วางโทรศัพท์ลงบนโต๊ะ นี่ไม่ใช่ครั้งแรก ในทุกสัปดาห์หลังเวลาเลิกงานอย่างเป็นทางการ เขายังคงได้รับข้อความแบบนี้อยู่เสมอ ในตอนแรกเขาตอบกลับอย่างเต็มใจเพราะคิดว่าเป็นความรับผิดชอบของหมอ แต่พักหลังมานี้ จำนวนข้อความเพิ่มมากขึ้น เวลาล่วงเลยไปจนดึกดื่น ในขณะที่รายได้จากคลินิกส่วนตัวไม่ได้เพิ่มขึ้นเลยแม้แต่บาทเดียว เขารู้สึกเหนื่อยล้า ความรู้และความพยายามของเขาถูกมองว่าเป็นของฟรี

เย็นวันนั้น เมื่อกลับถึงบ้านย่านทองหล่อ นวัฒน์นั่งทานข้าวกับภรรยาคือ คุณนารี ซึ่งเป็นครูประถม มื้ออาหารง่ายๆ อย่างปลาแซลมอนย่างและสลัด แต่บรรยากาศกลับหนักอึ้ง “น้องครับ พี่เหนื่อยจริงๆ ทำงานมาทั้งวันในคลินิก พอกลับมาบ้านตอนเย็นยังต้องมาให้คำปรึกษาฟรีแบบนี้อีก หลายคนถามจริงจังก็ดีไป แต่บางคนถามเล่นๆ พอถามเสร็จก็หายไปเลย พี่ไม่รู้จะปฏิเสธยังไงให้ดูดี กลัวจะเสียน้ำใจ”

นารีคีบชิ้นปลาให้สามีแล้วพูดเบาๆ ว่า: “พี่ลองหาทางทำให้เป็นมืออาชีพดูไหมคะ ตอนนี้ยุคออนไลน์แล้ว ทำไมไม่ลองใช้แพลตฟอร์มไหนสักอย่างเพื่อเก็บค่าปรึกษาให้เป็นเรื่องเป็นราว? ความรู้ของพี่มีค่านะคะ ไม่ใช่ว่าใครจะมาขอฟรีๆ ได้ตลอดไป”

นวัฒน์พยักหน้าเห็นด้วย แต่ในใจยังคงลังเล เขาไม่อยากถูกมองว่า “หน้าเลือด” แต่เขาก็ไม่สามารถทนอยู่ในสภาพที่หมดไฟแบบนี้ได้อีกต่อไป

ไม่กี่วันต่อมา ระหว่างที่ไถเฟซบุ๊กตอนกลางคืน นวัฒน์เห็นโฆษณาเกี่ยวกับ StrongBody AI – https://strongbody.ai แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อแพทย์และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพกับคนไข้ทั่วโลก รองรับการให้คำปรึกษาออนไลน์ ชำระเงินผ่าน Stripe และ PayPal โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีฟีเจอร์ Offer ในช่องแชท เขาคลิกเข้าไปอ่านรายละเอียดอย่างถี่ถ้วน

เว็บไซต์แนะนำไว้อย่างชัดเจนว่า: ไม่ใช่การนัดหมายแบบดั้งเดิม แต่นี่คือพื้นที่ที่คนไข้ส่งคำขอ (Request) เข้ามา แพทย์สามารถสร้าง Offer ที่ปรับแต่งตามความต้องการจริงของคนไข้ และคนไข้ต้องชำระเงินก่อนที่จะได้รับการปรึกษาเชิงลึก มีระบบ B-Messenger ที่รวมการแปลภาษาอัตโนมัติและ Voice translation ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าต่างชาติ ซึ่งเป็นกลุ่มที่พร้อมจะจ่ายค่าธรรมเนียมที่สูงกว่า นอกจากนี้ ระบบยังมี Active Message เพื่อติดต่อลูกค้าที่มีศักยภาพเชิงรุก และ Personal Care Team เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

นวัฒน์อ่านแล้วรู้สึกตาเป็นประกาย นี่คือสิ่งที่เขาต้องการเพื่อรักษาทั้งชื่อเสียง ปกป้องเวลา และคุณค่าทางวิชาชีพของเขาเอง

เขาตัดสินใจสมัครบัญชี Seller ขั้นตอนรวดเร็วมาก: อัปโหลดรูปจริง (รูปที่เขาสวมเสื้อกาวน์สีขาวหน้าคลินิก) กรอกข้อมูลวุฒิการศึกษา (วุฒิบัตรอายุรศาสตร์จากมหาวิทยาลัยมหิดล) ประสบการณ์ 12 ปี ทักษะที่โดดเด่น: การจัดการโรคเรื้อรัง (เบาหวานชนิดที่ 2, ความดันโลหิตสูง, ไขมันในเลือดผิดปกติ) เขาลงรายการบริการออนไลน์สองรายการ:

• “ปรึกษาโรคเรื้อรัง (เบาหวาน, ความดันโลหิตสูง) – 30 นาที” ราคา 1,200 บาท
• “วิเคราะห์ผลตรวจเลือด + แนะนำการปรับเปลี่ยนไลฟ์สไตล์ – 45 นาที” ราคา 1,800 บาท

นอกจากนี้ เขายังลงผลิตภัณฑ์สนับสนุนเพิ่มเติมอีกสามอย่าง: สมุนไพรไทยควบคุมระดับน้ำตาล, น้ำมันปลาโอเมก้า-3 คุณภาพสูง และอาหารเสริมลดไขมันในเลือดที่เขาแนะนำให้คนไข้ใช้เป็นประจำ

สัปดาห์แรก นวัฒน์ยังไม่ค่อยคุ้นเคยนัก เขาเพียงแค่ลงรายการทิ้งไว้แล้วรอ แต่แล้วในเย็นวันศุกร์หนึ่ง ข้อความ LINE ที่คุ้นเคยก็มาจากคนไข้ชื่อสมชาย อายุ 48 ปี ซึ่งเป็นเบาหวานชนิดที่ 2: “หมอครับ ผมเป็นเบาหวาน type 2 มาสองปีแล้ว ช่วงนี้ระดับน้ำตาลสูงบ่อย ช่วยแนะนำหน่อยได้ไหมครับ”

แทนที่จะตอบทันทีเหมือนเมื่อก่อน นวัฒน์สูดหายใจเข้าลึกๆ แล้วพิมพ์ลงไปว่า: “สวัสดีครับ คุณสมชาย ผมเห็นอาการแบบนี้บ่อยในคนเป็นเบาหวาน type 2 แล้วไม่ได้ปรับยาหรืออาหารดีๆ ครับ เพื่อให้ผมช่วยวิเคราะห์ละเอียดและวางแผนปรับยา + ไลฟ์สไตล์ให้เหมาะกับคุณจริงๆ ผมแนะนำให้เราคุยกันแบบมีระบบหน่อยนะครับ จะได้บันทึกครบถ้วนและตามผลได้ยาวๆ ผมมีโปรไฟล์บน StrongBody AI นะครับ https://strongbody.ai/providers/nawat-chaiyaporn คุณเข้าไปดูได้เลย ผมสร้าง Offer ‘ปรึกษาเบาหวานส่วนบุคคล 30 นาที’ ไว้ให้คุณแล้ว ราคา 1,200 บาท – ชำระผ่าน Stripe หรือ PayPal ได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็ว หลังจากชำระเงินแล้ว เรามาคุยในรายละเอียดกัน ผมจะดูผลตรวจล่าสุด (ถ้ามี) และให้คำแนะนำที่ชัดเจนไปเลยครับ ถ้าคุณตกลง เพียงแค่คลิกที่ลิงก์และยอมรับ (Accept) Offer ได้เลยครับ ขอบคุณที่ไว้วางใจครับ!”

เขาส่งลิงก์โปรไฟล์และ Offer ที่สร้างไว้ล่วงหน้าผ่าน B-Messenger ไปให้

สมชายเงียบไปครู่หนึ่ง ก่อนจะตอบกลับมาว่า: “โอเคครับหมอ ผมทำเลยดีกว่า ได้คุยจริงจังกว่า”

ภายในเวลาเพียง 2 นาที การแจ้งเตือนก็เด้งขึ้นมา: Offer ได้รับการชำระเงินแล้ว นวัฒน์ยิ้มออกมา เขาเปิด B-Messenger บน StrongBody AI เริ่มการให้คำปรึกษาอย่างเจาะลึก เขาถามรายละเอียดเกี่ยวกับอาหาร (สมชายชอบกินข้าวขาว ของทอด) ยาที่ใช้อยู่ (Metformin 1000mg x 2 ครั้ง/วัน) ผล HbA1c ล่าสุด (8.2%) จากนั้นเขาก็ส่ง Voice message อธิบายว่า:

“คุณสมชายครับ การที่น้ำตาลสูงบ่อยแบบนี้ ส่วนหนึ่งมาจากการกินคาร์โบไฮเดรตสูงเกินไปครับ เราลองปรับเป็นกินข้าวกล้องหรือควินัวแทน ควบคู่กับเดินเร็ววันละ 30 นาทีหลังอาหารเย็น ผมจะส่งแผนอาหาร 7 วันให้คุณดูนะครับ”

เขาส่งไฟล์ PDF แผนการกินอาหารเฉพาะบุคคล พร้อมคำแนะนำให้ตรวจ HbA1c อีกครั้งในอีก 3 เดือนข้างหน้า เมื่อจบการปรึกษา สมชายขอบคุณอย่างสุดซึ้ง: “ขอบคุณมากครับหมอ คุยแบบนี้ชัดเจนดีมาก ไม่เหมือนถามผ่านไลน์เลย”

ตั้งแต่วันนั้น นวัฒน์ใช้วิธีนี้เป็นประจำ ทุกครั้งที่มีข้อความถามเรื่องอาการป่วยผ่าน LINE หรือ Facebook เขาจะเปลี่ยนทิศทางอย่างนุ่มนวลเสมอ: “ขอบคุณที่สอบถามมานะครับ เพื่อให้ผมช่วยเหลือได้ดีที่สุดและมีประวัติการติดตามผลระยะยาว ผมขอเชิญคุณไปที่ StrongBody AI นะครับ ผมสร้าง Offer ปรึกษาเบื้องต้นไว้ให้คุณแล้ว”

ในช่วงแรกมีบางคนประหลาดใจ ถึงกับมีคนหนึ่งถามว่า: “ทำไมต้องจ่ายเงินถึงจะได้ปรึกษา?” แต่นวัฒน์อธิบายอย่างอดทน: “ผมอยากช่วยคุณให้ดีที่สุดครับ แต่การให้คำปรึกษาอย่างมีระบบจะช่วยให้ผมติดตามผล ปรับยาได้ทันท่วงที และรับรองว่าคุณจะได้รับการดูแลอย่างเป็นระบบ ราคานี้ก็ถือว่าสมเหตุสมผลเมื่อเทียบกับการต้องมาคลินิกโดยตรงครับ”

ค่อยๆ มีคนที่จริงจังยอมรับเงื่อนไขนี้ ส่วนคนที่แค่ถามเล่นๆ ก็หายไปเองโดยอัตโนมัติ ซึ่งก็เป็นไปตามที่เขาต้องการ

สามเดือนต่อมา นวัฒน์นั่งดื่มกาแฟกับเพื่อนร่วมวิชาชีพ คือ นายแพทย์พิม ผู้เชี่ยวชาญด้านผิวหนัง ที่ร้านเล็กๆ ใกล้ BTS อโศก พิมถามขึ้นว่า: “นวัฒน์ ช่วงนี้ดูสดใสขึ้นนะ มีเคล็ดลับอะไรหรือเปล่า?”

นวัฒน์หัวเราะและเล่าการเดินทางทั้งหมดให้ฟัง: “ฉันใช้ StrongBody AI น่ะ ตอนแรกก็เขินๆ กลัวโดนหาว่าเห็นแก่เงิน แต่ตอนนี้เปลี่ยนไปเลย ทุก Offer ต้องชำระเงินก่อน ฉันถึงจะให้คำปรึกษาเชิงลึก ไม่ต้องตอบข้อความจนถึงตี 1 ตี 2 อีกแล้ว รายได้จากการปรึกษาออนไลน์เพิ่มขึ้นเกือบ 50% เมื่อเทียบกับเมื่อก่อน ส่วนใหญ่มาจากลูกค้าไทยและลูกค้าต่างชาติบ้าง ทั้งอเมริกา ออสเตรเลีย สิงคโปร์ พวกเขาจ่าย 35-60 ดอลลาร์สำหรับการคุย 30-45 นาที ซึ่งสูงกว่าค่าตรวจในกรุงเทพฯ มากเลยล่ะ”

พิมตาโต: “จริงเหรอ? ฉันเองก็โดนถามเรื่องโรคผิวหนังฟรีผ่าน LINE ตลอดเลย มีฟีเจอร์อะไรดีๆ บ้างไหม?”

นวัฒน์เล่าอย่างตื่นเต้น: “ดีมากเลย B-Messenger มีระบบแปลอัตโนมัติ มี Voice translation ด้วย มีครั้งหนึ่งฉันให้คำปรึกษาลูกค้าอเมริกาด้วยเสียงภาษาอังกฤษ ระบบแปลเป็นไทยให้ฉันฟัง แล้วฉันก็ตอบเป็นภาษาไทย ระบบก็แปลกลับเป็นอังกฤษให้เขา ลื่นไหลสุดๆ ส่วน Active Message ระบบจะเสนอรายชื่อลูกค้าที่มีศักยภาพ 10 คนให้ในแต่ละครั้ง ฉันก็ส่งข้อความแนะนำบริการไป ใครตอบกลับมาก็ได้ลูกค้าเพิ่ม ไม่ต้องกลัวสแปมเพราะมีการจำกัดจำนวนไว้”

พิมพยักหน้า: “ฟังดูดีแฮะ เดี๋ยวฉันลองสมัครบ้าง”

นวัฒน์ยังเล่าต่ออีกว่า: “ตอนนี้ฉันกำลังสร้าง Personal Care Team ให้ลูกค้าประจำบางคนด้วย พวกเขาเลือกสาขาที่สนใจ ระบบจะ Matching อัตโนมัติ แล้วฉันก็กลายเป็น Caregiver ระยะยาว ลูกค้าแชร์ข้อมูลมากขึ้น เราก็ให้คำปรึกษาได้เร็ว คาดการณ์ปัญหาล่วงหน้าได้ รายได้ก็มั่นคงกว่าการปรึกษาเป็นรายครั้ง”

ในส่วนของรายได้ นวัฒน์ตรวจสอบกระเป๋าเงิน (Wallet) ใน StrongBody AI ทุกสัปดาห์ ทุก Offer ที่เสร็จสมบูรณ์ เงินจะเข้าหลังจาก 15 วันที่มีการยืนยัน (หากไม่มีการโต้แย้ง) ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม 20% แต่แลกมาด้วยการเข้าถึงผู้ใช้นับสิบล้านคนทั่วโลก โดยเฉพาะจากอเมริกา สหภาพยุโรป แคนาดา ซึ่งเป็นตลาดที่มีกำลังซื้อสูง เขาถอนเงินเข้าธนาคารไทยได้ภายในเวลาเพียง 30 นาที โดยไม่มีค่าธรรมเนียม (ยกเว้นส่วนต่างอัตราแลกเปลี่ยน)

อีกเย็นวันหนึ่ง นวัฒน์นั่งอยู่กับนารีที่ระเบียงบ้าน มองออกไปเห็นเมืองที่ระยิบระยับด้วยแสงไฟ “น้องเห็นไหม ตอนนี้พี่มีเวลาพักผ่อนมากขึ้น ไม่รู้สึกว่าความรู้ถูกเอาเปรียบอีกต่อไป ที่สำคัญคือ คนที่ต้องการความช่วยเหลือจริงๆ ยังได้รับการดูแลจากพี่อย่างเป็นมืออาชีพ มีลูกค้าอเมริกาคนหนึ่งส่งข้อความมาขอบคุณ บอกว่าเพราะได้รับคำปรึกษาแต่เนิ่นๆ เลยควบคุมไขมันในเลือดได้ก่อนที่จะหนักกว่านี้”

นารีกุมมือสามี: “ดีใจด้วยนะคะที่พี่หาจุดสมดุลเจอ ความรู้ของพี่มีค่า และตอนนี้มันได้รับการเคารพอย่างที่ควรจะเป็นแล้วค่ะ”

นวัฒน์มองโทรศัพท์ การแจ้งเตือนใหม่ปรากฏขึ้น: “Offer 45 นาที – ปรึกษาความดันโลหิตสูงสำหรับลูกค้าสิงคโปร์ เสร็จสมบูรณ์แล้ว เงินถูกโอนเข้ากระเป๋าเงินของคุณแล้ว”

เขายิ้มอย่างพอใจ จากแพทย์ที่เคยวุ่นวายและเหนื่อยล้าจากการให้คำปรึกษาฟรี ตอนนี้นวัฒน์ได้พบกับความสมดุลที่แท้จริง: ทั้งช่วยคนไข้ได้อย่างมืออาชีพ และมีรายได้ที่คุ้มค่ากับแรงกาย ความรู้ และความรับผิดชอบของเขา

เรื่องราวของนายแพทย์นวัฒน์ ชัยพร เป็นเพียงหนึ่งในหลายพันกรณีที่คล้ายกันบน StrongBody AI พื้นที่ที่ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ของไทยกำลังเปลี่ยนความรู้ความชำนาญให้กลายเป็นมูลค่าที่ยั่งยืน ไม่ถูกจำกัดด้วยพรมแดนของคลินิกหรือข้อความ LINE ที่ไม่มีวันสิ้นสุดอีกต่อไป พวกเขาไม่เพียงแต่มีรายได้เสริม แต่ยังได้สร้างชื่อเสียงในระยะยาว ขยายฐานลูกค้าไปทั่วโลก และเหนือสิ่งอื่นใด คือความรู้สึกว่างานของตนได้รับการให้เกียรติอย่างแท้จริง

การระเบิดตัวของการปรึกษาออนไลน์แบบมีค่าใช้จ่าย: กลยุทธ์การปรับปรุงทรัพยากรแพทย์ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในบริบทการขาดแคลนบุคลากรทางการแพทย์

ตลาดการแพทย์ของไทย โดยเฉพาะในส่วนของโรงพยาบาลเอกชนที่ให้บริการผู้ป่วยต่างชาติและการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ กำลังเผชิญกับการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของบริการปรึกษาออนไลน์แบบมีค่าใช้จ่าย (paid online consultation/telemedicine) จากรายงานของ Grand View Research ตลาด Telehealth ในประเทศไทยมีมูลค่าโดยประมาณ 1.60 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2023 และคาดว่าจะเติบโตด้วยอัตรา CAGR 29.1% ตั้งแต่ปี 2024 ถึง 2030 โดยจะมีมูลค่าประมาณ 9.51 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2030 การเติบโตนี้สะท้อนถึงความต้องการสูงในการปรึกษาทางไกล โดยเฉพาะหลังการแพร่ระบาด เมื่อโรงพยาบาลขนาดใหญ่เช่น บำรุงราษฎร์ และกรุงเทพ ได้เร่งดำเนินการแพ็คเกจ Telemedicine เพื่อรักษาการเชื่อมต่อกับผู้ป่วยต่างชาติโดยไม่จำเป็นต้องมาด้วยตนเอง

ในบริบทที่อุปทานของแพทย์ในประเทศไทยยังคงจำกัดเมื่อเทียบกับความต้องการ โดยมีสัดส่วนแพทย์เพียงประมาณ 0.93 คนต่อประชากร 1,000 คน ตามข้อมูลของธนาคารโลกปี 2020 (และยังคงอยู่ในระดับต่ำกว่า 1 ตามการอัปเดตล่าสุดจาก Statista และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ) โรงพยาบาลเอกชนจึงต้องปรับปรุงเวลาของทีมผู้เชี่ยวชาญให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด สิ่งนี้ทำให้โมเดลการปรึกษาแบบมีค่าใช้จ่ายกลายเป็นทางออกที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้แพทย์บริการผู้ป่วยได้มากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าต่างชาติที่พร้อมจ่ายสูงกว่าเพื่อความสะดวกและคุณภาพ โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ อินเตอร์เนชั่นแนล ซึ่งเป็นโรงพยาบาลชั้นนำที่ให้บริการผู้ป่วยมากกว่า 1.1 ล้านคนต่อปี (ประมาณ 50% เป็นชาวต่างชาติจาก 190 ประเทศ) ได้เปิดตัวบริการ “Bumrungrad Anywhere” โดยมีค่าธรรมเนียมการปรึกษา Telemedicine เริ่มต้นที่ 2,025 บาท (ประมาณ 60 ดอลลาร์สหรัฐ) พร้อมตัวเลือกการจัดส่งยาถึงบ้าน นี่คือระดับราคาที่เป็นที่นิยมในเซกเมนต์ระดับไฮเอนด์ ช่วยให้โรงพยาบาลรักษารายได้จากการปรึกษาโดยไม่ต้องพึ่งพาการตรวจโดยตรงเพียงอย่างเดียว

การเปลี่ยนแปลงนี้ยิ่งชัดเจนขึ้นเมื่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ของไทยฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่ง โดยคาดการณ์ว่าจะมีผู้ป่วยชาวต่างชาติประมาณ 3 ล้านคนในปี 2024 (ตามข้อมูลจาก Kasikorn Research และแหล่งอื่น ๆ) แม้ว่าตัวเลขจริงของผู้ป่วยที่รับการรักษาเชิงลึกอาจต่ำกว่าเนื่องจากรวมการตรวจสุขภาพทั่วไปด้วย โรงพยาบาลเอกชนครองสัดส่วนส่วนใหญ่ในการต้อนรับกลุ่มนี้ โดยมีกรุงเทพฯ เป็นศูนย์กลาง (ครองส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 55% ตามข้อมูลของ Credence Research) การเปลี่ยนจากข้อความถามอาการฟรีไปเป็นการยื่นข้อเสนอ (Offer) ปรึกษาแบบมีค่าใช้จ่าย ไม่เพียงแต่ช่วยคัดกรองกลุ่มเป้าหมายที่มีคุณภาพ (high quality lead) แต่ยังเพิ่มมูลค่าเฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย (ARPU) โดยเฉพาะเมื่อผู้ป่วยต่างชาติมักมีความต้องการติดตามผลระยะยาวหรือปรึกษาเชิงลึกในด้านต่างๆ เช่น มะเร็ง หัวใจ และศัลยกรรมความงาม ซึ่งเป็นสาขาที่ประเทศไทยเป็นผู้นำในภูมิภาค

การใช้สคริปต์การเปลี่ยนผ่านที่แนบเนียนจากข้อความถามอาการไปสู่การปรึกษาแบบมีค่าใช้จ่าย กำลังกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญเพื่อให้โรงพยาบาลเอกชนรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน ในบริบทที่ทรัพยากรแพทย์มีจำกัดแต่ความต้องการจากผู้ป่วยต่างชาติเพิ่มสูงขึ้น โมเดลนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร พร้อมกับสร้างกระแสรายได้ที่มั่นคงจาก Telehealth ซึ่งเป็นช่องทางที่เติบโตเร็วที่สุดในอุตสาหกรรมการแพทย์ของไทยในปัจจุบัน โรงพยาบาลขนาดใหญ่ได้พิสูจน์แล้วว่าการกำหนดราคาที่เหมาะสม (ประมาณ 2,000-3,000 บาทสำหรับการปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญ) ร่วมกับมูลค่าเพิ่มเช่นการส่งยาที่รวดเร็วหรือการติดตามผลอย่างต่อเนื่อง สามารถยกระดับอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า (Conversion rate) ในขณะที่ยังคงรักษาภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาลูกค้าต่างชาติในตลาดที่มีการแข่งขันสูงอย่างดุเดือด

ฟีเจอร์ระบบ Offer – สร้างคำขอชำระเงินแบบมืออาชีพได้โดยตรงในช่องแชทบน StrongBody AI

ฟีเจอร์ระบบ Offer บน StrongBody AI ช่วยให้ Seller สามารถสร้างคำขอชำระเงินแบบมืออาชีพได้โดยตรงภายในเฟรมแชท B-Messenger มอบประสบการณ์การทำธุรกรรมที่ราบรื่นและน่าเชื่อถือ ฟีเจอร์นี้ทำงานอย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ: ขณะที่กำลังพูดคุยกับ Buyer ผ่าน B-Messenger นั้น Seller เพียงแค่กดปุ่มสร้าง Offer ในหน้าแชท จากนั้นกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน ซึ่งรวมถึงชื่อ Offer, รายละเอียดงานที่จะดำเนินการ, กำหนดการเวลาการให้บริการ, วิธีการดำเนินการ พร้อมข้อตกลงเฉพาะเจาะจงและราคาสุดท้าย Offer จะถูกส่งตรงไปยัง Buyer ซึ่งผู้ซื้อจะเห็นเนื้อหาทั้งหมดภายในช่องแชท หากเหมาะสม Buyer จะยอมรับและชำระเงินทันทีผ่าน Stripe หรือ Paypal โดยจำนวนเงินจะถูกถือไว้โดยคนกลางคือ StrongBody AI เพื่อความปลอดภัยของทั้งสองฝ่าย หลังจากชำระเงินสำเร็จ Seller จะได้รับแจ้งเตือนและเริ่มดำเนินการตามข้อตกลงใน Offer เมื่อเสร็จสิ้น Seller จะทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้นพร้อมแนบหลักฐานหากจำเป็น เมื่อ Buyer ยืนยัน หลังจากผ่านไป 15 วัน เงินจะถูกโอนเข้าวอลเล็ตของ Seller หลังจากหักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม 20% หากมีข้อพิพาท StrongBody AI จะให้การสนับสนุนโดยพิจารณาจากเนื้อหาใน Offer ประวัติการแชท และหลักฐานที่ทั้งสองฝ่ายจัดหาให้เพื่อแก้ไขอย่างยุติธรรม

สำหรับ Seller ฟีเจอร์ Offer มอบประโยชน์ที่เหนือกว่าในการสร้างข้อเสนอที่เป็นมืออาชีพ ชัดเจน และโปร่งใสในขณะที่สนทนา ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและอัตราการปิดการขายที่สูงกว่าการพูดคุยธรรมดา Seller สามารถควบคุมราคา เงื่อนไข และกำหนดการได้อย่างสมบูรณ์ หลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดทุกประการ ในขณะเดียวกันการชำระเงินจะได้รับการรับประกันว่าจะถึงมือเมื่อเสร็จงานและ Buyer ยืนยันเท่านั้น ฟีเจอร์นี้ผสานรวมกับ B-Messenger อย่างไร้รอยต่อ รองรับทั้งการแปลข้อความและ Voice translation ช่วยให้ Seller ปิดดีลกับลูกค้าต่างชาติจากสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป แคนาดา ได้อย่างง่ายดายโดยไม่มีอุปสรรคด้านภาษา ยิ่งไปกว่านั้น Offer ยังสร้างโอกาสในการ Up-sell ที่มีประสิทธิภาพ เมื่อ Buyer เกิดความไว้วางใจผ่านการแชทแล้ว การส่งบริการหรือผลิตภัณฑ์เสริมเพิ่มเติมมักจะได้ผลลัพธ์ที่สูง

ในการใช้งานฟีเจอร์ Offer นั้น Seller เข้าสู่ระบบบัญชี ไปที่ B-Messenger เพื่อแชทกับ Buyer ที่สนใจ ค้นหาและกดปุ่ม Create Offer ในช่องแชท กรอกข้อมูลให้ครบถ้วนประกอบด้วยชื่อ Offer รายละเอียดงาน ประโยชน์ ระยะเวลา วิธีการดำเนินการ และราคาสุดท้าย จากนั้นกดส่ง Seller สามารถติดตามสถานะได้โดยตรงในแชทหรือส่วนการจัดการ Offer ของบัญชี เมื่อ Buyer ยอมรับและชำระเงินแล้ว จึงเริ่มดำเนินการและอัปเดตความคืบหน้าผ่านแชท

ในการลงทะเบียนบัญชี Seller บน StrongBody AI ให้เข้าสู่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ https://strongbody.ai กดปุ่ม Sign Up ที่มุมบนขวาของหน้าจอ เลือกโหมดการลงทะเบียนสำหรับ Seller กรอกที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่ต้องการ ตรวจสอบอีเมลเพื่อรับรหัส OTP แล้วกรอกรหัสลงในฟอร์มเพื่อยืนยันและเสร็จสิ้นการลงทะเบียน หลังจากลงทะเบียนสำเร็จ ระบบจะแนะนำขั้นตอนการทำโปรไฟล์ให้สมบูรณ์ ซึ่งรวมถึงการเพิ่มรูปโปรไฟล์จริง รูปหน้าปก ข้อมูลความเชี่ยวชาญ วุฒิการศึกษา ประสบการณ์ ทักษะ ข้อมูลการชำระเงิน และเริ่มลงรายการบริการหรือผลิตภัณฑ์

ภาพรวมของ StrongBody AI

StrongBody AI เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อบริการและผลิตภัณฑ์ในด้านสุขภาพ การดูแลสุขภาพเชิงรุก และสุขภาพจิต โดยดำเนินงานผ่านที่อยู่ที่เป็นทางการและเพียงแห่งเดียวคือ: https://strongbody.ai แพลตฟอร์มนี้เชื่อมต่อแพทย์จริง เภสัชกรจริง และผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพเชิงรุกจริง (sellers) กับผู้ใช้ (buyers) ทั่วโลก ช่วยให้ผู้ขายสามารถให้คำปรึกษาทางไกล/ในสถานที่จริง การฝึกอบรมออนไลน์ ขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง โพสต์บล็อกเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ และติดต่อลูกค้าที่มีศักยภาพเชิงรุกผ่าน Active Message ผู้ซื้อสามารถส่งคำขอ สั่งซื้อ รับข้อเสนอ (offers) และสร้างทีมดูแลส่วนบุคคล (personal care teams) แพลตฟอร์มมีระบบจับคู่อัตโนมัติโดยอิงตามความเชี่ยวชาญ รองรับการชำระเงินผ่าน Stripe/Paypal (มากกว่า 200 ประเทศ) ด้วยฐานผู้ใช้นับสิบล้านคนจากสหรัฐอเมริกา อังกฤษ สหภาพยุโรป แคนาดา และประเทศอื่นๆ แพลตฟอร์มนี้สร้างคำขอนับพันรายการต่อวัน ช่วยให้ผู้ขายเข้าถึงลูกค้าที่มีรายได้สูงและผู้ซื้อสามารถค้นหาผู้เชี่ยวชาญจริงที่เหมาะสมได้อย่างง่ายดาย

รูปแบบการดำเนินงานและความสามารถ

ไม่ใช่แพลตฟอร์มสำหรับการจองคิว (Not a scheduling platform)

StrongBody AI เป็นที่ที่ผู้ขายได้รับคำขอจากผู้ซื้อ ส่งข้อเสนอในเชิงรุก ดำเนินการธุรกรรมโดยตรงผ่านแชท การยอมรับข้อเสนอ และการชำระเงิน ฟีเจอร์บุกเบิกนี้มอบความคิดริเริ่มและความสะดวกสบายสูงสุดให้กับทั้งสองฝ่าย ซึ่งเหมาะสมกับธุรกรรมการดูแลสุขภาพในโลกแห่งความเป็นจริง – สิ่งที่ไม่มีแพลตฟอร์มอื่นนำเสนอ

ไม่ใช่เครื่องมือทางการแพทย์ / AI (Not a medical tool / AI)

StrongBody AI เป็นแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อระหว่างมนุษย์ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพตัวจริงที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว ซึ่งมีคุณสมบัติที่ถูกต้องและมีประสบการณ์วิชาชีพที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจากประเทศต่างๆ ทั่วโลก การปรึกษาหารือและการแลกเปลี่ยนข้อมูลทั้งหมดเกิดขึ้นโดยตรงระหว่างผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์จริง ผ่านแชท B-Messenger หรือเครื่องมือสื่อสารของบุคคลที่สาม เช่น Telegram, Zoom หรือการโทรศัพท์ StrongBody AI ทำหน้าที่อำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อ การประมวลผลการชำระเงิน และเครื่องมือเปรียบเทียบเท่านั้น โดยไม่เข้าแทรกแซงเนื้อหาการให้คำปรึกษา การตัดสินทางวิชาชีพ การตัดสินใจทางการแพทย์ หรือการจัดส่งบริการ การอภิปรายและการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพทั้งหมดกระทำโดยผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญที่มีใบอนุญาตจริงเท่านั้น

ฐานผู้ใช้ (User Base)

StrongBody AI ให้บริการสมาชิกนับสิบล้านคนจากสหรัฐอเมริกา อังกฤษ สหภาพยุโรป แคนาดา ออสเตรเลีย เวียดนาม บราซิล อินเดีย และประเทศอื่นๆ อีกมากมาย (รวมถึงเครือข่ายขยายผลเช่น กานาและเคนยา) มีผู้ใช้ใหม่นับหมื่นรายลงทะเบียนทุกวันในบทบาทผู้ซื้อและผู้ขาย ก่อให้เกิดเครือข่ายระดับโลกของผู้ให้บริการจริงและผู้ใช้จริง

การชำระเงินที่ปลอดภัย (Secure Payments)

แพลตฟอร์มรวมระบบ Stripe และ PayPal รองรับมากกว่า 50 สกุลเงิน StrongBody AI ไม่เก็บข้อมูลบัตร ข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยโดย Stripe หรือ PayPal พร้อมการยืนยันตัวตนด้วย OTP ผู้ขายสามารถถอนเงิน (ยกเว้นค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน) ได้ภายใน 30 นาทีไปยังบัญชีธนาคารจริง ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มคือ 20% สำหรับผู้ขาย และ 10% สำหรับผู้ซื้อ (ซึ่งแสดงอย่างชัดเจนในราคาบริการ)

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Limitations of Liability)

StrongBody AI ทำหน้าที่เป็นเพียงแพลตฟอร์มตัวกลางในการเชื่อมต่อ และไม่มีส่วนร่วมหรือรับผิดชอบต่อเนื้อหาการให้คำปรึกษา คุณภาพของบริการหรือผลิตภัณฑ์ การตัดสินใจทางการแพทย์ หรือข้อตกลงที่ทำขึ้นระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย การให้คำปรึกษา คำแนะนำ และการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพทั้งหมดดำเนินการโดยผู้ซื้อและผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์จริงเท่านั้น StrongBody AI ไม่ใช่ผู้ให้บริการทางการแพทย์และไม่รับประกันผลการรักษา

ประโยชน์ (Benefits)

สำหรับผู้ขาย (For sellers): เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกที่มีรายได้สูง (สหรัฐฯ, สหภาพยุโรป ฯลฯ) เพิ่มรายได้โดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญด้านการตลาดหรือเทคนิค สร้างแบรนด์ส่วนบุคคล สร้างรายได้จากเวลาว่าง และส่งมอบคุณค่าทางวิชาชีพให้กับสุขภาพของชุมชนโลกในฐานะผู้เชี่ยวชาญจริงที่ให้บริการผู้ใช้จริง

สำหรับผู้ซื้อ (For buyers): เข้าถึงตัวเลือกผู้เชี่ยวชาญจริงที่มีชื่อเสียงในราคาที่เหมาะสม หลีกเลี่ยงการรอคอยที่ยาวนาน ค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมได้ง่าย ได้รับประโยชน์จากการชำระเงินที่ปลอดภัย และก้าวข้ามกำแพงทางภาษา

ข้อสงวนสิทธิ์เกี่ยวกับ AI (AI Disclaimer)

คำว่า “AI” ใน StrongBody AI หมายถึงการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อวัตถุประสงค์ในการเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มเท่านั้น รวมถึงการจับคู่ผู้ใช้ การแนะนำบริการ การสนับสนุนเนื้อหา การแปลภาษา และระบบการทำงานอัตโนมัติ

• StrongBody AI ไม่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการวินิจฉัยโรค ให้คำแนะนำทางการแพทย์ การตัดสินใจรักษา หรือการวินิจฉัยทางคลินิก
• ปัญญาประดิษฐ์บนแพลตฟอร์มไม่สามารถแทนที่ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพที่มีใบอนุญาต และไม่มีส่วนร่วมในการตัดสินใจทางการแพทย์
• การปรึกษาหารือและการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพทั้งหมดทำโดยผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์จริงและผู้ใช้เท่านั้น

ขั้นตอนที่ 1: ลงทะเบียนบัญชีผู้ขาย (Seller) สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี:

1. เข้าไปที่เว็บไซต์ https://strongbody.ai หรือลิงก์ใดก็ได้ที่เป็นของ StrongBody AI

2. คลิก Sign Up (มุมขวาบนของหน้าจอ)

3. เลือกการลงทะเบียนบัญชี Seller

4. กรอกอีเมลและรหัสผ่านเพื่อสร้างบัญชี

5. ลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์และล็อกอินเข้าสู่ระบบ ทันทีหลังจากลงทะเบียน ระบบจะแนะนำคุณทีละขั้นตอนเพื่อกรอกโปรไฟล์ให้สมบูรณ์และเปิดร้านค้าของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: กรอกข้อมูลผู้ขายให้ครบถ้วน (ใช้เวลา 5 นาที) บัญชีผู้ขายมาตรฐานจำเป็นต้องมีข้อมูลครบถ้วนเพื่อเริ่มรับธุรกรรมจากลูกค้า ข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับ:

– ชื่อ-นามสกุล เพศ และที่อยู่ทางภูมิศาสตร์

– อาชีพ/ความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับสาขาของ StrongBody AI รูปภาพโปรไฟล์:

+ Avatar: รูปถ่ายจริง ใบหน้าชัดเจน ตรงกับเพศและสัญชาติ

+ Profile Cover: รูปถ่ายจริงที่แสดงพื้นที่ทำงานของคุณ รวมถึงผู้คนรูปถ่ายจริงช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นและอัตราการจองได้อย่างมาก บทแนะนำและคุณสมบัติ:

– คำอธิบายตัวเองที่ตรงกับความเชี่ยวชาญ สะท้อนถึงจิตวิญญาณของความเป็นมืออาชีพ

– ประวัติการศึกษา วุฒิการศึกษา และใบรับรองต่างๆ

– ประสบการณ์การทำงาน: ขั้นต่ำ 1 ปี อธิบายบทบาทที่ผ่านมาให้ชัดเจน

– ทักษะวิชาชีพที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 2 ทักษะ

– ใบรับรองการประกอบวิชาชีพ/ใบอนุญาตอย่างน้อย 1 ฉบับ ข้อมูลการชำระเงิน:

– กรอกข้อมูลบัตรเครดิตของผู้ขายให้ครบถ้วน

ขั้นตอนที่ 3: ลงประกาศบริการ – บังคับสำหรับแพทย์และผู้เชี่ยวชาญ ข้อกำหนดขั้นต่ำ:

– บริการออนไลน์ (Online) อย่างน้อย 2 บริการ

– บริการแบบออฟไลน์ (Offline) หรือแบบไฮบริด (Hybrid) อย่างน้อย 1 บริการ บริการที่มีคุณภาพสูงจำเป็นต้องมี:

+ ความสอดคล้องกับความเชี่ยวชาญของผู้ขาย

+ รายละเอียดที่ชัดเจนเกี่ยวกับ: ขอบเขตงาน, ระยะเวลาการให้บริการ/เวลาส่งมอบ, ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ, ความสามารถและความมุ่งมั่นส่วนบุคคล

+ รูปภาพประกอบอย่างน้อย 5 รูป

– ภาษา: ภาษาท้องถิ่นของผู้ขายหรือภาษาอังกฤษ การสนับสนุนจาก StrongBody AI:

+ Seller Assistant (เครื่องมือ AI): แนะนำบริการที่ตรงกับความเชี่ยวชาญของคุณ, แนะนำโครงสร้างและการนำเสนอ, เพิ่มความเป็นมืออาชีพและอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า

ขั้นตอนที่ 4: ลงประกาศผลิตภัณฑ์ – บังคับสำหรับเภสัชกรและผู้ขายผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ (ผลิตภัณฑ์มีไว้เพื่อแบ่งปันและขายตรง ไม่ผ่านตะกร้าสินค้า) ข้อกำหนดขั้นต่ำ:

– ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญของคุณอย่างน้อย 2 รายการ

– คำแนะนำ: 3-5 รายการขึ้นไปเพื่อเพิ่มการเปลี่ยนเป็นลูกค้า ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่จำเป็น:

– ชื่อผลิตภัณฑ์เต็ม แหล่งกำเนิด และผู้ผลิต

– ฟังก์ชันหลักหรือจุดเด่นที่สำคัญ

– ราคาอ้างอิง

– รูปภาพประกอบอย่างน้อย 2 รูป

– เนื้อหาเป็นภาษาท้องถิ่นของผู้ขายหมายเหตุ: StrongBody AI ไม่ดำเนินการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้อจะติดต่อผู้ขายโดยตรงสำหรับการทำธุรกรรมและการจัดส่ง

ขั้นตอนที่ 5: เขียนบล็อก (ไม่บังคับ – แนะนำเป็นอย่างยิ่ง) บล็อกช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า (ประมาณ 30%) คำแนะนำ:

– โพสต์บล็อกอย่างน้อย 2 โพสต์

– หัวข้อ: ความเชี่ยวชาญ, มุมมองทางวิชาชีพ, เส้นทางอาชีพ, สาธารณสุข

– แต่ละโพสต์ควรมี: รูปภาพประกอบ, คำสำคัญ (Keywords) ที่เกี่ยวข้อง, เนื้อหาเชิงลึกพร้อมหลักฐาน/ข้อมูลอ้างอิง

– แม้จะไม่บังคับ แต่บล็อกช่วยให้ผู้ขายได้รับความไว้วางใจและการเลือกจากลูกค้ามากขึ้น

ขั้นตอนที่ 𝟔: การมองเห็นร้านค้าทันที

– ทันทีที่คุณมี: รูป Avatar, ระบุความเชี่ยวชาญ, ระบุทักษะที่โดดเด่นโปรไฟล์ร้านค้าของคุณจะถูกเผยแพร่สู่สาธารณะทันที

– ลูกค้าสามารถ: เข้าถึงโปรไฟล์ของคุณ, ส่งข้อความ, ส่งคำขอรับบริการ ในระหว่างนี้ ผู้ขายสามารถเพิ่มบริการ ผลิตภัณฑ์ และบล็อกต่อไปได้เพื่อทำให้ร้านค้าสมบูรณ์แบบ

ข้อได้เปรียบที่โดดเด่นของ 𝐒𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠𝐁𝐨𝐝𝐲 𝐀𝐈

– ไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค: เปิดร้านค้าของคุณได้ในไม่กี่นาที

– เข้าถึงทั่วโลก: เชื่อมต่อกับลูกค้าทั่วโลก

– ครบจบในที่เดียว: รวมบริการ ผลิตภัณฑ์ และเนื้อหาทางวิชาชีพไว้ในโปรไฟล์เดียว